Consultor. Como consultor, digo a mis clientes lo que tienen que hacer para resolver sus necesidades o sus problemas. Estas soluciones son inmediatas para ayudarles con los desafíos que están enfrentando en este momento, pero a menudo pueden no tener un valor a largo plazo. Con un consultor los clientes no están aprendiendo a llegar a estas conclusiones por sí mismos. La consultoría ciertamente tiene su propósito.
Mentor. Como mentor, capacito, formo, y comparto mi experiencia para que los clientes tengan una visión más profunda de los problemas y desafíos a los que se enfrentan. Este enfoque ayuda a los clientes a refinar su pensamiento y, con el tiempo, a cultivar sus habilidades. Tanto la mentoría como la consultoría son las herramientas principales cuando existe una brecha de conocimiento.
Coach*. Como coach, me asocio con mis clientes para ayudarles a ampliar su conciencia de los problemas a los que se enfrentan, obtener claridad sobre lo que quieren lograr (su visión futura), identificar los obstáculos que puede haber en su camino, y desarrollar conjuntamente una estrategia para superar esos obstáculos.
En coaching, no digo sino que hago preguntas que permiten a los clientes desarrollar su propio camino. En mi experiencia, los clientes que crean sus propias visiones y estrategias son mucho más propensos a implementarlas, sostenerlas, y obtener los resultados que esperan.
Cuando un/a líder o ejecutivo/a tiene una comprensión honesta y objetiva de quién es, cómo lidera, cuáles son sus fortalezas y qué desafíos y dificultades personales pueden estar entorpeciendo su camino, tienen una oportunidad real de hacer cambios significativos y duraderos. Así mismo, tienen una mayor conciencia de cómo su estilo de liderazgo y sus decisiones están afectando a quienes los rodean, así como a los resultados de su organización.
Para muchos, esta auto-investigación les ayuda a abrir los ojos y les cambia su dinámica. El coaching efectivo tiene mucho que ver con la Inteligencia Emocional y con la creación de oportunidades para un mayor autoconocimiento. Cuando el coaching se hace bien, lleva a una poderosa autogestión y, en última instancia, a la transformación.
En resumen, cuando trabajo con clientes, me es útil aprovechar diferentes enfoques, incluyendo consultoría, tutoría y coaching. Cada enfoque tiene su lugar. Es muy importante hacer saber al cliente el enfoque que se está utilizando para no confundir ni crear falsas expectativas. Disponer de esta completa “caja de herramientas” y ser no sólo competente si no experto en cada una de esas disciplinas me ayuda a servir más eficazmente a mis clientes.
* Mis servicios de coaching se adhieren a los principios de ética y profesionalidad de la Federación Internacional de Coaching (ICF, por sus siglas en Inglés).
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