La Importancia de la Identidad Corporativa - mucho más allá de logos, marcas, y distintivos visuales
¿Es posible que varias empresas tengan las mismas--o a todos los efectos equivalentes-- Misión, Visión, y Valores? Sí, efectivamente. Siendo así, ¿Qué es lo que contribuye de una manera crucial a que algunas empresas sean más exitosas que otras? Su compromiso a su Identidad Corporativa.
Las empresas más exitosas se aseguran de que todos los que interactúan con ellas, incluidos los clientes, empleados, proveedores, colaboradores, asociados, accionistas, etc., saben quiénes son y qué representan. Generalmente "quiénes son" y "qué representan" son atributos que se asocian a la Misión, a la Visión, y a los Valores de la organización. Sin embargo la Identidad Corporativa de una empresa exitosa alinea tres elementos básicos que van más allá de su Misión, Visión, y Valores.
Estos tres elementos son:
La Misión, Visión, y Valores no son por sí mismas específicas en lo relativo a lo que diferencia a la empresa de la competencia de una forma única y distintiva. Tampoco identifican de qué dispone la empresa para ser capaz de idear, conceptualizar, planear, desarrollar, entregar, y mantener productos y servicios valiosos para sus clientes proporcionando soluciones a necesidades críticas de los mismos. Estas capacidades incluyen: recursos materiales; empleados con superiores facultades, habilidades y aptitudes manuales y/o intelectuales; procesos adecuados, avanzados y sofisticados; socios, aliados y proveedores estratégicos; efectivos canales de comunicación y de distribución; sólidas y duraderas relaciones con los clientes; saludables flujos de caja; estructura de costos ajustadas; y holgadas fuentes de ingresos.
La Identidad Corporativa así definida y apoyada por el compromiso de la empresa hacia la misma se convierte, por lo tanto, en una pieza fundamental de su éxito.
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Las empresas más exitosas se aseguran de que todos los que interactúan con ellas, incluidos los clientes, empleados, proveedores, colaboradores, asociados, accionistas, etc., saben quiénes son y qué representan. Generalmente "quiénes son" y "qué representan" son atributos que se asocian a la Misión, a la Visión, y a los Valores de la organización. Sin embargo la Identidad Corporativa de una empresa exitosa alinea tres elementos básicos que van más allá de su Misión, Visión, y Valores.
Estos tres elementos son:
- Una Propuesta Única de Valor: Cómo esta compañía se distingue de otras en la entrega de valor a sus clientes, articulando por qué los clientes va a querer comprar sus productos o servicios;
- Un conjunto organizado de Capacidades Distintivas que permite a la empresa cumplir con su Propuesta Única de Valor; y
- Una cartera o portafolio de Productos y Servicios que hacen uso de esas capacidades
La Misión, Visión, y Valores no son por sí mismas específicas en lo relativo a lo que diferencia a la empresa de la competencia de una forma única y distintiva. Tampoco identifican de qué dispone la empresa para ser capaz de idear, conceptualizar, planear, desarrollar, entregar, y mantener productos y servicios valiosos para sus clientes proporcionando soluciones a necesidades críticas de los mismos. Estas capacidades incluyen: recursos materiales; empleados con superiores facultades, habilidades y aptitudes manuales y/o intelectuales; procesos adecuados, avanzados y sofisticados; socios, aliados y proveedores estratégicos; efectivos canales de comunicación y de distribución; sólidas y duraderas relaciones con los clientes; saludables flujos de caja; estructura de costos ajustadas; y holgadas fuentes de ingresos.
La Identidad Corporativa así definida y apoyada por el compromiso de la empresa hacia la misma se convierte, por lo tanto, en una pieza fundamental de su éxito.
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