Hace años, tener un coach significaba que tú eras el problema, el que necesitaba ayuda adicional. Hoy, los ejecutivos son los atletas de élite del mundo de los negocios, y tener un gran coach es una ventaja competitiva para alcanzar y mantener alto rendimiento.
Entonces, ¿Qué es el coaching?
Los coaches ejecutivos participan en conversaciones colaborativas y confidenciales, centrándose en el aprendizaje y el desarrollo de un individuo (o equipo). Un coach NO es un consultor (contratado para dar consejos), ni un mentor (enfocado en compartir sus propias experiencias relevantes), o un terapeuta (profesional de salud mental con experiencia en el tratamiento de enfermedades mentales), aunque a veces pueden dar consejos, compartir experiencias y brindar apoyo emocional.
Los coaches ejecutivos ayudan a los clientes a adquirir conciencia de sí mismos, comunicarse más eficazmente, priorizar el trabajo de mayor impacto, convertirse en mejores tomadores de decisiones, comprender sus valores personales y gestionar su atención y sus emociones. Los coaches se asocian con sus clientes para establecer objetivos de desarrollo y, a veces, realizar e interpretar evaluaciones de 360 grados, de comportamiento o entrevistas confidenciales. Los datos recopilados por los coaches se centran únicamente en su desarrollo y se mantienen en confidencialidad entre el cliente y su coach. Un ejecutivo sénior puede optar por compartir los objetivos de aprendizaje con colegas clave, si así lo considera oportuno, pero siempre a su discreción.
Aunque la función de los coaches no es dar consejos, ellos necesitan tener las habilidades para reconocer patrones de comportamiento, así como para comprender los entornos de negocio, empresariales, comerciales y de equipo en los que operan sus clientes para tener éxito. La comprensión de estos sistemas y patrones ayuda a los coaches a guiar el aprendizaje del cliente y a hacer preguntas que generen nuevas y útiles formas de pensar. Los mejores coaches no dependen de herramientas o modelos específicos, sino que adaptan su uso de herramientas a las necesidades específicas de cada cliente.
¿Cuándo debería tener un coach?
Un coach es una buena inversión para un ejecutivo o un líder con altas responsabilidades porque le ayuda a aprender un nuevo conjunto de habilidades. Si se siente abrumado, ineficaz o recibe comentarios de colegas relativos a su comportamiento, puede que desee contratar a un coach.
¿Por qué es importante el coaching? ¿Cómo me ayudará el coaching a construir una empresa más exitosa?
Los CEO, ejecutivos, directores, y coordinadores son a menudo las primeras personas en una empresa que trabajan con un coach. A menudo, los propietarios o fundadores son los primeros en decidir tomar coaching y al notar su mayor efectividad deciden sugerirlo para sus ejecutivos. Los propietarios o fundadores son conscientes del valor del coaching para ayudarlos a aprender, pero en general el coaching se entiende que es algo que las personas exitosas hacen para mejorar aún más.
A nivel de presidente, VP y ejecutivos sénior, el coaching se utiliza para mejorar el rendimiento, así como para aumentar la retención de los integrantes clave del equipo. El coaching permite a los líderes ver y tomar control de los puntos ciegos con mayor facilidad lo que se traduce directamente en mejores resultados para la empresa, especialmente aquellas que necesitan moverse rápidamente.
La razón por la cual es menos probable que el coaching se ofrezca por debajo del nivel de director es el costo: pagar a un coach más del 15% del salario de alguien para incrementar su efectividad o para retenerlo generalmente carece de sentido.
¿Qué debo esperar?
Obtendrá el mayor valor del coaching si está dispuesto a ser vulnerable desde el principio ante sus problemas más difíciles, y si trabaja en los desafíos que es menos probable que resuelva en solitario, por su cuenta.
El objetivo de su coach es finalizar cada sesión con pasos concretos para llevarlo a donde sea que esté atorado actualmente. Prácticamente, eso se puede hacer de muchas maneras: a veces son objetivos muy específicos como "Voy a tener una conversación difícil con la persona X". Otras veces es más amplio, como: "esta semana, necesito pasar Y horas en visualizar el futuro de la empresa".
Un buen coach crea espacio para que pienses en tus problemas y sostiene un espejo. Un gran coach te alienta a probar cosas nuevas, a romper modelos mentales y crear múltiples caminos hacia adelante. Un buen coach te hace sentir satisfecho. Un gran coach te incomoda, pero sabes que estás aprendiendo.
¿Qué hace a un gran coach?
Obtener una recomendación para un coach de alguien de su confianza, y que haya ayudado exitosamente a alguien como usted a lograr los resultados que está buscando es un excelente punto de partida. Aunque los coaches pueden ser certificados, eso no es necesariamente una indicación de calidad. La confianza y la química también son importantes: va a hablar con ellos durante unos meses, y realmente ayuda el desear reunirse con ellos. Los coaches deben estar dentro de su presupuesto y estar disponibles para trabajar con usted. Algunos coaches / clientes tienen una fuerte preferencia por reunirse en persona, otros quieren reunirse virtualmente por teléfono o videoconferencia. Todos estos métodos son muy efectivos, a menos que desee trabajar en algo que requiere aprender a leer el lenguaje corporal.
Un gran coach lo ayudará con su objetivo inicial, pero también ayudará a iluminar sus puntos ciegos, y a veces eso dará como resultado un nuevo objetivo que es aún más significativo o valioso.
La experiencia operativa es una forma de evaluar a un coach: puede ser increíblemente útil trabajar con un coach que “ha estado allí, que hecho eso”. Estos coaches no solo se centran en tu aprendizaje, sino que también actúan como socios de pensamiento en estrategia, entienden profundamente el entorno empresarial y los desafíos de tu rol. Es importante que los coaches eviten solo dar consejos. Un buen coach ocasionalmente te dará su perspectiva, pero generalmente te está ayudando a desarrollar la tuya. Puede ser difícil encontrar coaches con experiencia práctica, ya que la mayoría de los ejecutivos se mantienen en el liderazgo en lugar de convertise en coaches.
Sabemos de primera mano que ser presidente, fundador, ejecutivo es solitario, y todos desearíamos haber tenido grandes coaches cuando construíamos nuestras empresas. No importa en qué etapa se encuentre, pedir ayuda es un signo de fortaleza, no de debilidad. Si tiene curiosidad sobre el coaching o está buscando recomendaciones de coaching, no dude en enviarnos un correo electrónico. Si no somos adecuados para usted, haremos todo lo posible para remitirlo a un excelente coach en nuestra red.
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