El Plan Estratégico de una empresa debe
ser un documento vivo. Casi tan perjudicial como no tener un plan estratégico
es disponer de uno y no mantenerlo actualizado. Como nos dijo Heráclito hace 2500
años aproximadamente: “Lo único constante es el cambio”--el mercado, nuestros
clientes y prospectos, nuestros proveedores, los competidores, las tecnologías,
los sistemas, la mercadotecnia, etc. todo cambia y su empresa tiene que ajustar
su estrategia para seguir creciendo más y más rápido o se verá amenazada por
pérdidas en su cuota de mercado. Si usted no aprovecha los cambios y se adapta a
ellos ventajosamente, otros lo harán por usted sin duda.
Esta época del año es un momento perfecto para comenzar a mirar hacia el primer trimestre de 2019. El otoño es un período adecuado para comenzar a pensar en sus objetivos comerciales y luego involucrar a su equipo en el desarrollo de una nueva estrategia comercial. Improvisar no es una estrategia, pero con demasiada frecuencia los dueños de negocios se aventuran en nuevos mercados sin un objetivo específico o una propuesta de valor, con la esperanza de encontrar prospectos que necesiten servicios. Si busca identificar nuevos objetivos comerciales, delinear un plan de crecimiento, determinar la hoja de ruta de sus productos o planificar sus necesidades de financiamiento, necesitará una estrategia empresarial clara. Conocer las necesidades de su negocio es importante pero desarrollar una estrategia no es tan fácil.
Esta época del año es un momento perfecto para comenzar a mirar hacia el primer trimestre de 2019. El otoño es un período adecuado para comenzar a pensar en sus objetivos comerciales y luego involucrar a su equipo en el desarrollo de una nueva estrategia comercial. Improvisar no es una estrategia, pero con demasiada frecuencia los dueños de negocios se aventuran en nuevos mercados sin un objetivo específico o una propuesta de valor, con la esperanza de encontrar prospectos que necesiten servicios. Si busca identificar nuevos objetivos comerciales, delinear un plan de crecimiento, determinar la hoja de ruta de sus productos o planificar sus necesidades de financiamiento, necesitará una estrategia empresarial clara. Conocer las necesidades de su negocio es importante pero desarrollar una estrategia no es tan fácil.
Este es el primer artículo de una serie
en los que trataremos del desarrollo de una estrategia empresarial. Este artículo
trata sobre cómo desarrollar una estrategia de negocios. En las siguientes
entregas veremos algunos de los errores más frecuentes y los beneficios de disponer
de una estrategia comercial actualizada.
¿Qué es necesario para desarrollar una
nueva estrategia de negocios?
Estos son los seis pasos a seguir:
1. Examine su estado actual
Antes de comenzar a mirar hacia el
futuro, debe revisar el desempeño de su negocio o el estado actual. Mire sus
ingresos anuales, listas de clientes, ingresos promedio por transacción y
revise sus servicios o productos más populares. Luego examine cómo opera su
negocio. Observe su posición en el mercado, empleados, procesos de ventas,
márgenes de ganancia y satisfacción de los clientes. Utilice un análisis FODA
para efectuar su análisis de revisión. Debe determinar qué funcionó bien, qué
podría haber sido mejor, describir sus puntos débiles y considerar qué nuevas
oportunidades y amenazas existen en el mercado. Cuando examine su negocio,
reúna a su equipo para asegurarse de que está recopilando toda la información
relevante que necesita.
2. Examine los factores externos
Hay cosas que afectan a su negocio que no
están bajo su control, tales como las tendencias de la industria, las
regulaciones gubernamentales, las leyes, y las políticas como lo son los
aranceles internacionales. Los avances tecnológicos, así como las
preocupaciones ambientales, o una comunidad de vecinos que protestan porque a
su parecer su empresa produce demasiado ruido, también pueden afectar los
resultados de su negocio o sus planes de expansión. Los factores externos
pueden ser amenazas u oportunidades, dependiendo de cómo afecten a su
industria, a su negocio, o a su ubicación.
3. Desarrolle o refine su Misión
Su Misión define su propósito como
empresa, esbozando los objetivos principales de la misma. Es el núcleo de su
"por qué". Debe ser lo suficientemente amplia como para ser algo por
lo que se está esforzando continuamente. Su Misión debe centrarse en su
objetivo a largo plazo. Su declaración de Misión debe responder a las
preguntas:
• ¿Qué hacemos?
• ¿Para quién lo
hacemos?
• ¿Qué problema
resolvemos?
4. Desarrolle o refine su Visión
Su Misión y su Visión trabajan juntas. En
su Visión usted debe responder a la pregunta: "¿Dónde quiero que esté mi
negocio cuando crezca?" La Visión generalmente tiene que ser audaz porque se
supone que la misma lo propulsará hacia objetivos ambiciosos. La Visión debe describir
los motivos por los que desea ser conocido y la dirección futura de su negocio.
Es una declaración de valor que debe ser alcanzable y que da dirección a su
negocio a mediano y a largo plazo.
5. Defina sus Objetivos Estratégicos que incluyan Metas
Usted tiene que desarrollar un conjunto
de objetivos para todas y cada una de las áreas del negocio. Sus Objetivos
Estratégicos deben destacar las prioridades que cumplirán con la Visión y la Misión
de la empresa. Cree objetivos SMART: eSpecíficos, Medibles, Alcanzables,
Realistas, y de Tiempo determinado. Sus objetivos también deben incluir
factores tales como Indicadores Clave de Rendimiento o KPI (por sus siglas en
Inglés: Key Performance Indicators), asignación de recursos humanos, y
requisitos presupuestarios. Use los datos de su análisis FODA en el Paso 1,
para ayudar a identificar las fortalezas (a empoderar o acrecentar) y
debilidades (a eliminar o neutralizar) que puede incorporar a sus objetivos.
6. Desarrolle un Plan de Ejecución
Con lo anterior, está en disposición de
convertir su nueva estrategia empresarial en un Plan de Ejecución detallado.
Este plan requerirá acciones de usted y de su equipo. También puede necesitar herramientas
o un nuevo software de gestión de proyectos para ayudar a mantener a todos en
la tarea. Cuando se está enfocando en lograr nuevos resultados, debe comunicar
cuáles y cuándo deben ser alcanzados, para que todos tengan claro su rol.
Asegúrese de programar reuniones semanales con su personal para reforzar las actividades.
Es muy importante que todos los documentos clave, por ejemplo: plan de
ejecución, objetivos estratégicos, KPIs, planes detallados de trabajo, lista de
entregables con fechas objetivo y responsables, etc. estén en un lugar al que
todos tengan fácil acceso.
En el próximo artículo abordaremos el por
qué falla la estrategia y los criterios para una buena estrategia empresarial.
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